1.不因為利潤的衝突，放棄對顧客有益的事情。
2.給顧客公平的好交易。優良的顧客關係，需要花時間經營。不要為了追求最高的短期利潤，放棄經營長久的顧客關係。
3.時時想方設法，讓別人更容易和我們作生意。
4.每天和顧客溝通。顧客和你講話的時候，自然就没辦法和競爭對手講話。
5.別忘了說『謝謝』。
我們藉由有效且絕佳的營運，努力成為低成本的供應商:
1.愈精簡愈好。
2.消除官僚習氣。
3.時時力求減少浪費。
4.營運應該快速、簡單。
5.珍惜彼此的時間。
6投資於基礎設施。
7我們是最了解自己業務的人，不需要別人告訴我們該做什麼。
